Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Az alábbi részletezett Általános Vásárlási Feltételek (a továbbiakban Általános Feltételek) kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkozik. Egyrészről a medexpert.hu honlap használóira, (továbbiakban Vevő vagy Ön), másrészről a Medexpert Műszaki és Gazdasági Szolgáltató Kft-re (székhely: 1037 Budapest, Törökkő u. 5-7. ; cégjegyzékszám: 01-09-067161; adószám: 10356993-2-41,  a továbbiakban Medexpert). Kizárólag az itt említett általános feltételek érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve kivételes előzőlegesen bejelentett, vagy írott módosítás esetén. A Medexpertnek jogában áll esetenként az alábbi általános feltételeket módosítani, így minden vásárlás előtt újra el kell olvasni a medexpert.hu honlap (továbbiakban honlap) általános feltételeit. Ezek a módosítások az Interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő Általános Feltételek érvényesek. Érvényesített rendelés esetén Ön az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatakor Ön beleegyezik, hogy elfogadja és betartja az itt felsorolt általános feltételeket éppúgy, mint a Jogi nyilatkozatot.

2. Rendelés

2 rendelési forma áll az Ön rendelkezésére:
- interneten keresztül a www.medexpert.hu honlapon, éjjel-nappal a hét minden napján;
- telefonon a 06-1/250-4490-es telefonszámon. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9 és 16 óra között áll rendelkezésére;
- faxon a 06-1/250-3795-ös faxszámon, éjjel-nappal a hét minden napján.

3. Termékinformáció

A Medexpert mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében. Ennek módja a partnerek, illetve a beszállítók által adott technikai paraméterek és termékleírások illetve a termékről készült fényképek, melyek publikálása a technikai korlátoknak megfelelően és a legmegfelelőbb piaci standardok tiszteletben tartásával történik.

A medexpert.hu honlapon fellelhető kiegészítők, tartozékok egy része nem gyártói, hanem kompatibilis kiegészítő márkák. Bizonyos termékekhez csak idegen nyelvű használati útmutatót tudunk biztosítani.

4. Árak

A honlapon megadott eladási árak Forintban vannak megadva és tartalmazzák az általános forgalmi adót, viszont szállítási költség nélkül értendőek. Az esetleges szállítási költségek a Vevőt terhelik, és a rendelés végén a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendő többletköltségeként szerepelnek.

A Medexpertnek jogában áll bármelyik pillanatban módosítani az árait, de rendeléskor természetesen azt az árat vesszük figyelembe, amely a rendelés pillanatában a Honlapon szerepel.

Tájékoztatjuk, hogy hibás, irrreálisan alacsonynak tűnő ár (áron aluli összeg) esetén, bármi legyen is a hibás ár megjelenésének oka (informatikai probléma, emberi vagy műszaki hiba stb.), a rendelést töröljük, még akkor is, ha az már előzőleg érvényesítve lett.

5. Rendelkezésre állás

Megrendelését a termék raktáron való rendelkezésre állásának megfelelően teljesítjük. Ha az Ön által megrendelt áru a raktárkészletünkben nem áll rendelkezésre, akkor emailben 10 napon belül értesítjük és megadjuk, hogy milyen határidővel tudjuk a kiszállítást teljesíteni.

Ha több árut rendel, és közülük vannak olyan termékek, melyek ideglegesen nem állnak rendelkezésre raktárkészletünkön, akkor kiszállítjuk a rendelkezésre álló árukat, a fennmaradó áruk kiszállításánál a szállítási árat nem számoljuk fel. Ebben az esetben a hiányzó áruval megegyező minőségű és árú, rendelkezésre álló terméket ajánlunk fel Önnek. Ha Ön nem fogadja el a felkínált árut, akkor a hiányzó áru értékét visszatérítjük Önnek. Ha a 9. pontban feltüntetett feltételek (rendeléstől való elállás – „Ha nem elégedett, visszafizetjük”) mellett szeretné visszaküldeni, akkor a költségeket mi álljuk.

6. Szállítás

A medexpert.hu honlapon vásárolt termékeket a regisztráció folyamán megadott szállítási címre küldjük el. Ha termékét egy másik országba szeretné kiszállíttatni, a kiszállítási címben megadott ország határozza meg a rendelés országát. A Medexpert a postafiókba történő kiszállítást nem vállalja. A számlát a termékkel együtt szállítjuk ki.

A termék kiszállításának ideje a raktáron rendelkezésre állástól, a fizetés elfogadásától, a rendelés előkészítésétől és az Ön által kiválasztott szállítási módtól függ.  Az Ön megrendelésének beérkezése után 24 órán belül értesítjük a kiszállítás várható első időpontjáról.

A kiszállítási időpontot munkanapokban jelezzük.

A Medexpert mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapon feltüntetett szállítási határidőket betartsa. Mindazonáltal nem tudjuk a felelősséget vállalni a szállítás során történő, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél által, vagy az Ön által, vagy egy előre nem látható és kivédhetetlen ok által okozott késedelemnek, illetve a csomag elvesztésének következményeiért. Ha a csomag nem érkezik meg a megadott időn belül, akkor vizsgálat indul a szállítóvállalatnál a körülmények tisztázására, ami több napot is igénybe vehet. Ez idő alatt semminemű visszatérítés, illetve visszaküldés nem lehetséges. A csomag kézhezvételekor ajánlatos ellenőrizni, hogy a kiszállított áru pontosan megegyezik-e a megrendelt áruval, ellenkező esetben az átvételi szelvényen kézírásával és aláírása kíséretében pontosan fel kell tüntetnie az eltéréseket. Ha a kézhez vett áru nem egyezne meg a megrendelt termékkel, akkor – az alkalmazott, érvényben lévő garanciákra vonatkozó bárminemű következmény nélkül – azt tanácsoljuk, hogy a lehető leghamarabb levélben is jelezze a Medexpert Kft, 1037 Budapest, Törökkő u. 5-7.címen, vagy a webshop@medexpert.hu emailcímen.

A termék visszaküldését csak akkor fogadjuk el, ha eredeti állapotban, megfelelő csomagolásban és a kiegészítőkkel együtt, valamint a számla és a használati kézikönyv kíséretében küldi vissza. Jogos visszaküldés esetében a Vevő választhat a termék megjavítása vagy kicserélése között, kivéve ha a választott opció jelentős többletköltséget vonna maga után egy másik lehetséges opcióhoz képest. A megrendelt áru kiszállítása során 24 órás késés lehetséges. Biztonsági okokból minden bankkártyás rendelés ellenőrzés alá kerül. Hogy rendelését érvényesesnek tekinthessük, bizonyos esetekben kiegészítő adatok kérhetőek. Így arra kérjük, hogy a késés elkerülése érdekében adja meg a következő adatokat:
- a fizető fél email címe (magán vagy munkahelyi)
- a fizető fél telefonszáma (magán vagy munkahelyi), hogy a nap folyamán bármikor elérhető legyen.

Előre is elnézést kérünk, ha esetlegesen információkérés okán zavarjuk, de ez az ügyfelek biztonsága érdekében történik, a bankkártyával való visszaélések elkerülése végett.

7. Adóvisszatérítés
A Medexpert az ÁFA-t semmilyen esetben sem téríti vissza.

8. Fizetési módok

A Medexpert oldalán 3 fajta fizetési mód közül választhat: postai/banki átutalásos, utánvétes vagy PayPallel történő fizetés. A Medexpert fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben eltérjen a megrendeléskor kiválasztott fizetési módtól.

a) Banki előre utalás

Bankszámlaszámunk: Medexpert Kft., Budapest Bank Nyrt. 10102093-10058003-00000001.

A rendelés feldolgozása akkor történik meg, amikor az átutalt összeg megérkezett a Medexperthez. Ennek átfutási ideje a két bank közötti transzfer időtől függ.

A pontosabb beazonosítás érdekében a megjegyzés rovatban fel kell tüntetni a Vevő nevét és a megrendelés számát, melyet a Medexpert közöl a rendelést visszaigazoló emailben.

Az összeg jóváírását követően a megrendelt árut a Medexpert – a kiválasztott szállítási módon keresztül – eljuttatja a Vevő által megadott szállítási címre.

b) Utánvétes fizetés

A megrendelés visszaigazolása után a Medexpert eljuttatja a megrendelt terméket a Vevő által megadott szállítási címre. A számla ellenértékét a Vevő az áru átvételekor a kézbesítőnek köteles kifizetni, mely kizárólag készpénzben történhet.

c) PayPal

Bővebb információ a PayPal rendszeréről: http://www.ingyen-tarhely.info/paypal/.

A vásárlásról kiállított számla minden esetben a megrendelt küldeménnyel együtt érkezik.

9. Visszavonási jog elégedetlenség esetén

A 2002. évi XXXVI Törvény értelmében 8 munkanap áll az Ön rendelkezésére, hogy visszaküldje azt a terméket, amely nem felelt meg elvárásainak. A csomagot a saját költségére küldheti vissza a számla és a megfelelően kitöltött és aláírt visszaküldési űrlap kíséretében. A visszaküldési űrlapot kérje emailben a Medexperttől!

Kérjük, hogy a terméket ajánlottan vagy tértivevénnyel, értékbiztosítással adja fel, arra az esetre, ha terméke elveszik, károsodik, vagy megrongálódik! A visszaküldés költsége minden esetben a vevőt terheli.

Csak az új, hiánytalan termékeket fogadjuk el (kiegészítők, használati utasítás), az eredeti csomagolásban visszaküldve. A hiányos, megrongált, károsodott vagy összepiszkolt termékeket nem vesszük vissza. Ismételten felhívjuk figyelmét, hogy az elállási jog a hang- és videofelvételekre, valamint a szoftverekre a felbontásukat követően nem alkalmazható.

A Felhasználó által visszaküldött digitális hordozókon (memóriakártya, merevlemez,...) található adatokat a Medexpert nem szolgáltatja vissza. A megadott határidők a termék kézbesítési napjától számolandók.

Ehhez a visszavonási joghoz Önnek feltétel nélküli joga van, kivéve a szállítási költséget, mely Önt terheli.

Amennyiben a rendeléstől való elállás esetén a termék technikai vizsgálatára kerülne sor, a Medexpert megtesz mindent, hogy a lehető leggyorsabban megtörténjen a visszatérítés. Az erre vonatkozó határidő a terméken végzett technikai diagnózis gyorsaságától függ, maximum 21 munkanap.

A visszafizetés banki átutalással vagy a PayPal rendszerén keresztül történik. Amennyiben a rendelést banki vagy postai utalással fizette, nemzetközi banki adatai szükségesek a visszatérítéshez. Ezt emailben fogjuk Öntől kérni.

10. Visszaküldés

A termékek visszaküldése kizárólag postai vagy más futár szolgáltatói úton lehetséges. Figyelem, a visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha a kiküldött termék nem egyezik meg a megrendelt termékkel! (A szállítás a vevő kockázatára történik.)

A garancia meghosszabbítás alatt a meghibásodott terméket a Medexpert Kft, 1037 Budapest, Törökkő u. 5-7. címre kell visszaküldeni.

Személyesen elhozott csomagokat nem áll módunkban átvenni a Medexpert székhelyén.

11. Termékgarancia

A honlapon értékesített termékekre különféle típusú, alább meghatározásra kerülő kereskedelmi garanciák választhatók. Amennyiben a Vevő ezeket a kereskedelmi garanciákat választja, az nem gördíthet akadályt a Medexpertnél vásárolt új vagy használt termékek esetében a törvényes megfelelőségi garancia érvényesítése elé, a következő, törvények által előírt feltételek betartása mellett

A törvényes megfelelőségi garancia értelmében a Medexpert kötelezettséget vállal a rendelt termékek kiszállítására a megkötött vásárlási szerződésnek megfelelően, illetve a szállításkor már létező, esetleges megfelelőségi hiányosságokat pótolja.

A szerződés betartásához a termékek a következő feltételeknek kell, hogy megfeleljenek:
1) a rendeléskor a termék meg kell, hogy feleljen a honlapon megjelenő leírásnak.
2) a termék használható kell, hogy legyen azokban a szokásos alkalmazási körökben, amelyekben az azonos típusú termékek használhatók, illetve bármely más speciális, a Vevő által keresett alkalmazási körben, amelyről a Vevő a Medexpertet a rendelés előtt tájékoztatta, és a cég azt határozottan elfogadta.
3) a terméknek ugyanazt a szokásos minőséget és szolgáltatást kell nyújtania, amelyet a hasonló típusú termékek képesek, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, a termék típusát és a honlapon megadott jellemzőket figyelembe véve.

Abban az esetben, ha megfelelőségi hiányosság merülne fel, a hibás terméket a követelményeknek megfelelővé kell tenni, a Vevőt terhelő költségek nélkül.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy a jelen törvényes garancia minden olyan megfelelőségi hiányosság esetében érvényes, amely a termék kiszállításától számított 1 éven belül jelentkezik.

Bármely, a terméknél jelentkező probléma esetében azt javasoljuk, hogy a hibás termékhez mellékelje a hozzá tartozó jótállási jegyet, amelyet a szállításkor kapott, valamint a visszaküldési űrlapot, amelyet emailben kérhet a Medexperttől.

Másfelől felhívjuk figyelmét arra, hogy a törvényes garancia nem, illetve csak részlegesen alkalmazható a következő esetekben:

- a készüléken külső behatás miatt keletkezett kár javítása esetében (például baleset, ütés, villámcsapás, áramingadozás, oxidáció, homok jelenléte stb.);

- a Vevő hibájából, például a gyártó által meghatározott követelményeknek nem megfelelő használat vagy telepítés esetén;

- a készülék tartósságára káros hatással levő használat esetében;
- minden olyan megfelelőségi hiányosság esetében, amelyről a Vevő a megrendelés pillanatában már tudott.

A termékgyártók által kiadott kereskedelmi garanciák (meghibásodott termék).

A törvényes garanciákon kívül a honlapon értékesített néhány termékre a gyártói garanciák időtartama és köre a terméktől és a márkától függően változhat.

Általában véve a gyártói garanciák a következő esetekben nem érvényesíthetők:

- a fogyasztási termékek (akkumulátorok, égők, biztosítékok elhasználódása stb.) cseréje;
- a termékek rendellenes vagy nem megfelelő használata;
- a gyártó által nem jóváhagyott szerelő által végzett javítás;
- a készüléken külső okból keletkezett károk (például baleset, külső vagy belső ütés, villámcsapás, áramingadozás, oxidáció, homok jelenléte stb.).

Kérjük tehát, hogy figyelmesen olvassa át a termékekkel szállított használati utasítást és a termékhez járó gyártói garanciák kikötéseit.

A Medexpert semmiképpen nem tehető felelőssé, ha a gyártó a fent megjelölt okokból kifolyóan visszautasítja a garancia érvényesítését.

Amennyiben a gyártói garancia nem alkalmazható, a javítás a gyártó vagy a Medexpert által kiállított árajánlat tárgyát képezi. A gyártónak vagy a Medexpertnek jogában áll az adminisztratív költségeket a Vevőre hárítani, amennyiben Ön a termék visszaküldését kéri az árajánlatban javasolt javítási munkák elvégzése nélkül. Önnek jogában áll a termékről plusz költségek felszámolása nélkül lemondani.

30 nap áll rendelkezésére, hogy a kiállított árajánlatot elfogadja vagy visszautasítsa. A határidő leteltével az árajánlatot visszautasítottnak tekintjük. Ebben az esetben a termékért semmiféle kártérítés nem követelhető.

A Medexpert a termék visszaküldését egymás után csak kétszer kísérli meg. Amennyiben mindkét visszaküldés meghiúsul (visszautasított csomag, szállítás nem lehetséges stb.), a terméket a Vevő a Medexpert székhelyén veheti át 3 hónapon keresztül. Ha a határidő leteltével a Vevő a terméket nem vitte el, az a Medexpert tulajdonába kerül, és azt a cég megsemmisítheti. A termékért ebben az esetben semmiféle kártérítés nem követelhető.

12. Felelősség

A Medexpert semminemű felelősséget nem vállal a megkötött szerződés be nem tartása esetén, a jogszabályokban feltüntetett esetekben, továbbá a Vevő hibájából, illetve előre nem látható és ki nem küszöbölhető harmadik személy által okozott szerződésszegés esetében. A Medexpert nem vállal felelősséget a honlapon árult termékek nem rendeltetésszerű használatából kifolyó kárért.

15. Személyes adatok védelme

Bizonyos információk, adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a garanciához, jótállási szerződéshez. Nélkülük a rendelés visszavonható és érvénytelennek minősül. A honlap használatával Ön teljes körű felelősséget vállal azért, hogy a megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. Hamis, a valóságnak nem megfelelő adatok megadásával Ön a vásárlási feltételeknek és szabályzatnak ellentmond, ezért ez a szabályzat megszegésének minősül.
Az Ön által megadott adatokat és információkat a Medexpertnek jogában áll felhasználni, továbbá ezek az adatok informatikai feldolgozás alá kerülnek. Ezt a feldolgozás szigorú szabályoknak megfelelően végezzük.  Az Ön által megadott adatokhoz állandó hozzáférhetőségi és helyreigazítási joga van a Személyes Adatok Védelméről Rendelkező 1992. évi LXIII. Törvénynek megfelelően. A Medexperttől bármikor kérhet információt az Ön által megadott adatok bármelyikéről és kérheti az adatok megváltoztatását is. A Medexpert az érdeklődőknek promóciós emaileket küld, melyben újdonságokról, kiárusításokról, jó üzletekről értesíti klienseit mindaddig, amíg Ön ennek visszavonását, vagy adatainak adatbázisunkból való törlését nem kéri. Az emailek alján lévő, erre a célra beillesztett linkre lépve kérheti, hogy a Medexpert ne küldjön Önnek több hírlevelet.
A Medexpert az egyedüli jogosult az Önre vonatkozó információknak a kezelésére. Kizárólag a Medexpertnek és a vele szerződésben álló partnereknek áll jogában akciós anyagokat tartalmazó reklámokat küldeni. Ezek a partnerek a Medexpert által gondosan kiválasztott és általa minőségileg elismert termékeket forgalmazók közé tartoznak.

16. Intellektuális tulajdon

A Medexpert honlapjának egész tartalma (illusztrációk, szövegek, megnevezések, márkák, képek, videók) a Medexpert és a Medexperttel szerződésben lévő üzleti partnerek tulajdonát képezi. A honlap tartalmának bármilyen módszerrel és bármilyen adathordozón történő részleges vagy teljes reprodukciója kizárólag a Medexpert előzetes és határozott engedélyezésével történhet.

A szolgáltatásaink által kínált összes információ, szövegek tartalma, dossziék és szoftverek az intellektuális tulajdonra és a szerzői jogra vonatkozó magyar és nemzetközi törvények által védettek.

A Medexpert nem engedélyezi a honlapja azon tartalmának lemásolását, kiplakátolását vagy terjesztését, amelynek Ön nem rendelkezik az intellektuális tulajdonjogával. A honlap tartalmának harmadik személy által történő, engedély nélküli felhasználása hamisításnak számít, és az Intellektuális Tulajdonra vonatkozó törvény szankcióival jár.

A Medexpert nem vállalja a felelősséget abban az esetben, ha egy harmadik személynek kiadott joggal egy illetéktelen felhasználó visszaél.